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68万话费要用到啥时候南宁女子错把金额当

发布时间:2019-09-14 06:36:32 编辑:笔名

  南宁一名女子本来想通过POS机预存100元话费到上,不料,由于误将“话费金额”按成了“账户密码”,转眼充值了68万多元。

  南宁一名女子本来想通过POS机预存100元话费到上,不料,由于误将 话费金额 按成了 账户密码 ,转眼充值了68万多元。

  小月在南宁市华强路某铺面工作。据她介绍,6月27日下午,她用经营部的账户欲充值100元话费到经营部上。不料,在操作POS机的过程中,误将 话费金额 按成了6位数的 账户密码 。凑巧的是,正好账户上的金额又满足密码所组成的金额值,于是,100元话费转眼成了68万多元。直到第二天银行方面给她打来,她才知道此事。

  给充值本是个再轻松不过的事,然而南宁市小月的经历却告诉我们,这是个极其危险的动作,稍不留神, 话费金额 按成了 账户密码 , 68万元话费就可能成为难以改正的错误。

  三家通讯公司都提供充值服务,每当充值成功后都会短信提醒,也就是说,通讯公司基本上可以实时监控充值情况。面对这么一笔 巨额话费 ,金额远超公众理解和承受范围,依照常理应该予以咨询和确认。然而,该公司笑而不语,轻松纳入囊中。

  更让人不解的是,当小月发现错误,却发现错充容易返款难。先是要注销号,然后一再拖延推诿,事发多天过去,承诺加急处理的通讯公司仍未还款。我国目前通信行业基本上属垄断性行业,通信商的霸王条款数不胜数,仔细想来,充值金额不设上限,不确认巨额充值,不主动返还,都似一个个陷阱,等待客户 上当 。在当前利率下,通讯公司有恶意侵占之嫌。然而客户不仅无法维权,还要对着对方说好话,赔笑脸,垄断形势下,消费者的地位低微可见一斑。

  此事很容易让人联想起许霆案,因为银行取款机出错,许霆多取了20万元,后来为此一审被判无期徒刑。现在客户出错,却只能对着通讯公司无理要求一一照办,还要忍受痛苦煎熬,等待无法预知的后果。同样是没有预料到的错误,同样是垄断公司,只是错误方调换了个,作为客户个体的小月和许霆却遭受同样 悲惨 的命运,暴露出商家唯利是图和唯我独尊的蛮横嘴脸。

  早在2007年,信息产业部电信管理局《关于用户销户要求余额退现金申诉处理的回复》明确提出: 账户余额归用户所有,当用户要求对账户内金额进行支配使用时,通信运营企业应切实履行其配合义务,向用户退还账户内余额。 现在小月已经注销号,通讯公司毫无理由不退话费。68万元话费要用到猴年马月?68万元话费何时返还?面对无心之过,客户如何维护自身权益?巨额话费之后,凸显消费者和垄断企业之间的长期权益之争。政府应加强监管,坚决撤销损害消费者权益的霸王条款,打破垄断机制,让消费者成为真正意义上的 上帝 。

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