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消费者京东买回一堆非卖品京东与厂家致歉

发布时间:2019-05-15 04:43:43 编辑:笔名

引发不满 京东与厂家致歉

给自己精心挑选的面膜,拿到货后却发现全是非卖品,难道非卖品也能卖?7月13日,市民白女士在京东商城购物遇到了堵心事。昨日,京东和发货厂家均向消费者做出解释并致歉。

白女士介绍,7月12日,她花39元在京东商城上为自己挑选了一款静佳面膜6件组,当时就是冲着牌子才买的。次日,收到货的白女士喜滋滋地打开包装,却意外发现瓶底写着非卖品,产品介绍时,它没有明确标明,凭甚么卖给我非卖品?

16日,在白女士的家中,见到了此款产品。6个小瓶为一套,瓶身只标明了产品名称、克数、销售商和经销商地址及产地,未见产品配方。在瓶底,非卖品3个字赫然在目。打开京东商城页,发现此商品仍在销售,产品介绍中未写明此为非卖品。唉!39元买了一堆非卖品!欺骗我们的感情啊,竟然是非买品。不过在商品评论中,有消费者称收到的货品是赠品,并表达了强烈不满,甚至部分消费者指责商家销售非卖品是不是拿积压的赠品卖钱?

将此事反映给京东客服。16日晚,京东页上,此款商品的标题说明里加入了一句话:属中样产品,瓶底有非卖品字样,介意者勿拍。昨日,京东商城客服与第三方厂家核实后,称此款为新品,是厂家为推广发售的体验礼包,对消费者造成的影响,京东商城深表歉意,并会加强对第三方的监管。

此说法从厂家得到证实,一名王姓工作人员解释,此款体验礼包作为新品低于市场价销售,现已作为正规商品恢复市场价,没有标识清楚的确是我们工作的疏忽,已向消费者致歉。

到底非卖品能否单独销售?北京市浩盛律师事务所李红星律师表示,非卖品作为商家促销的一种手段,在化妆品市场上多有出现,均以赠送、试用等情势给予消费者。虽然目前法律没有明文规定不能出售非卖品,但按厂家规定一般不能销售,如果商家故意隐瞒,就是侵犯了消费者的知情权,消费者可以要求退货。

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