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北京国美32年和消费者在一起

发布时间:2019-05-14 19:06:50 编辑:笔名

导读:你能想象,从家电卖场里走出来的人,带走的不单单只有家用电器,还有自己亲手烘焙的蛋糕,甚至是一整套家庭装修方案吗?

北京国美成立32年来,从传统的家电卖场,给消费者提供品类全、价格优惠的家用电器,到如今场景化改造升级,随着新业态不断增加,门店的购物体验越来越好,消费者切实感受到了这种变化。

家住北京朝阳区的宋先生是国美的忠实顾客,他家的台电视机就是从北京国美购买的,以后家里添置家电他都选择国美。

前段时间宋先生为孩子筹备婚礼,一家人不仅到北京国美挑选了全套家电,还在门店的家装专区定制了全套装修方案。

回忆起北京国美这些年的变化,作为亲历者,宋先生感触特别深。他说:初买家电,不但要凭券,还要走很远的路,买到以后还要费劲搬回来,后来不用凭券了,北京国美也在家附近开了门店,还提供送货服务,如今能直接在数字门店下单,送货安装一步到位,服务越来越好。

从宋先生的话语中不难感受到,多年来北京国美不断丰富产品、完善服务,赢得了越来越多消费者的信任。

从开始的凭票购物,到后来的商店自选,再到如今的上下单,北京国美见证者消费者品质生活的升级。

前段时间,北京国美十里河门店彩电组主任一样卖出了一份价值16800元的4年延展保修服务。很多人可能对消费者购买这么高的延保服务表示不解,其实,这离不开消费者对北京国美的信任,和对销售人员服务的认可。

正如北京国美总经理李正红所说,为了让跟多消费者享受到好的服务及实惠价格,他们依托总部强大的供应链能力,与众多品牌联合为消费者量身定制优惠活动,让更多人把品质家电带回家。

北京国美成立32年来,始终以人们的消费需求为出发点,从市场、产品、消费者多层面多角度深入发掘,匹配购买需求,制定选品、销售策略,为每一位消费者量身打造购买清单;从以往线上线下单一平台形成线上线下双平台的同享零售新模式,消费者在国美门店享受更多增值服。

特别是近几年,北京国美推动门店新场景改造,不断丰富门店内涵。他们通过对全城门店开展一系列场景化改造,从整体厨房、烘焙教室、暖通、德国馆,再到以家为核心的家装+家电和文娱+休闲的新场景,为用户提供了涵盖吃、喝、玩、乐、购物等不同生活场景的新体验。

作为一个有感的企业公民,北京国美深知品牌影响越大,社会也越大。自2014年11月份展开以来,北京国美多次展开衣旧暖人心公益活动,不仅员工积极响应,还不断有爱心人士到门店捐赠旧衣物。

从因购买商品建立起的联系,到为更多消费者提供优质服务,到践行企业的公益之心,北京国美已经和消费者一起走过32年。

32年,对一个人来讲,已经从呱呱坠地走到而立之年,但对北京国美来说,却实现了质的转变。和消费者在一起的这32年间,北京国美见证了消费者从买得了、买得起到买得好的进程,也推动了万千消费者家电品质生活的提升。

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